Disclaimer y Limitación de Responsabilidad sobre IA

1.1. Los agentes de IA son sistemas probabilísticos. Pueden generar respuestas incorrectas, incompletas, sesgadas, inventadas (“alucinaciones”) o inapropiadas, incluso cuando se les proporcionan instrucciones claras.

1.2. El agente actúa según las instrucciones, configuraciones, skills y contexto que el Cliente le proporcione. Gengar no controla ni supervisa de forma continua el comportamiento del agente dentro de la instancia del Cliente.

1.3. El modelo de Gengar es BYOK (Bring Your Own Key): el Cliente utiliza sus propias claves de API de proveedores de modelos de lenguaje (OpenAI, Anthropic, Google, modelos locales u otros). Gengar no interviene en la calidad, disponibilidad, costos ni políticas de esos proveedores.

Gengar no garantiza, en ningún caso: a) Que el agente produzca resultados correctos, precisos, actualizados o adecuados para un propósito determinado. b) Que el agente no cometa errores, no alucine o no genere contenido inapropiado. c) Que el agente cumpla las expectativas del Cliente o ejecute las tareas de la forma esperada. d) La disponibilidad, el precio, los límites de uso o el comportamiento de las APIs de terceros utilizadas por el Cliente. e) Que el agente no realice acciones no deseadas (envío de mensajes, modificación de archivos, llamadas a APIs, etc.) si así fue configurado o instruido. f) La ausencia de costos adicionales generados por el consumo de tokens/créditos de las API keys del Cliente. g) Que el agente respete automáticamente todas las leyes, políticas de terceros o restricciones éticas.

3.1. El Cliente es el único y exclusivo responsable de:

• Las instrucciones, prompts, skills y configuraciones que proporcione al agente.
• Todas las acciones que el agente realice.
• El contenido que el agente genere, almacene, envíe o publique.
• El uso que se haga de los resultados del agente.
• Los costos generados por el consumo de sus propias API keys.
• Cualquier daño causado a terceros o a sí mismo por el funcionamiento del agente.
• Verificar la exactitud e idoneidad de cualquier resultado antes de utilizarlo para tomar decisiones importantes (legales, médicas, financieras, de seguridad, etc.).

3.2. El Cliente debe supervisar el comportamiento del agente, especialmente en las primeras etapas de uso y cuando se habiliten capacidades de acción (herramientas, integraciones, envío de mensajes, etc.).

4.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Gengar no será responsable por:

a) Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos. b) Pérdida de datos, lucros cesantes, pérdida de oportunidades comerciales o costos de sustitución. c) Decisiones tomadas por el Cliente o por terceros basándose en resultados del agente. d) Acciones erróneas, alucinaciones o comportamientos inesperados del agente. e) Gastos de créditos/tokens de APIs de terceros. f) Daños causados por el uso indebido del Servicio o por el incumplimiento de los Términos o de la Política de Uso Aceptable. g) Problemas originados en proveedores de LLM, Telegram u otros servicios externos.

4.2. La responsabilidad total acumulada de Gengar hacia el Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, no excederá el monto total pagado por el Cliente a Gengar en los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

5.1. El Cliente no debe utilizar el agente como único fundamento para decisiones críticas en los siguientes ámbitos, entre otros:

• Diagnósticos o tratamientos médicos
• Asesoramiento legal vinculante
• Decisiones financieras o de inversión de alto impacto
• Sistemas de seguridad o control de infraestructura crítica
• Cualquier situación en la que un error pueda causar daño grave a personas o bienes

5.2. En estos casos, el Cliente debe contar siempre con supervisión humana calificada y verificación independiente de los resultados.

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Gengar frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso del agente, de su contenido o de las acciones realizadas por el mismo.

Al utilizar los servicios de Gengar, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado este Disclaimer y Limitación de Responsabilidad sobre Agentes de IA, así como los Términos de Servicio y demás políticas aplicables.