Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Gengar, a través del sitio gengar.tech. Contacto para asuntos de privacidad:

• Correo: gengar.tech.overnight427@passinbox.com
• Telegram: @GabboAlarcon

2.1. Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre o nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• Datos de contacto (Telegram u otros)
• Información de facturación y pago (procesada a través de proveedores de pago externos)
• Datos necesarios para el onboarding y la configuración del servicio (plan elegido, preferencias técnicas, etc.)

2.2. Datos técnicos y de uso

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas en gengar.tech
• Logs técnicos de la infraestructura (uso de CPU, RAM, disco, red de la instancia del Cliente)
• Información de conexión y autenticación al panel o a la instancia

2.3. Datos que NO recopilamos ni accedemos de forma habitual

• Contenido de las conversaciones del agente del Cliente
• Archivos almacenados dentro de la instancia del Cliente
• API keys de proveedores de LLM del Cliente (BYOK)
• Datos generados o procesados por el agente dentro de su contenedor aislado

Gengar opera bajo un modelo de aislamiento: los datos de cada Cliente permanecen dentro de su propia instancia. Solo accedemos a ellos en los casos excepcionales indicados en la sección 5.

Utilizamos los datos personales para: a) Prestar, mantener y mejorar el Servicio. b) Gestionar la cuenta del Cliente, facturación y cobros. c) Comunicarnos con el Cliente (soporte, notificaciones de servicio, cambios en los términos o en esta Política). d) Detectar y prevenir abusos, fraudes y violaciones de la Política de Uso Aceptable. e) Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes. f) Analizar el uso agregado y anónimo del sitio y de la infraestructura para mejorar el servicio.

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases: servicio).

• Ejecución del contrato (prestación del Servicio contratado).
• Consentimiento del Usuario (cuando sea requerido).
• Interés legítimo (seguridad, prevención de abusos, mejora del
• Cumplimiento de obligaciones legales.

Gengar no accede al contenido de la instancia del Cliente (conversaciones, archivos, configuraciones internas del agente, API keys) salvo en los siguientes casos: a) Solicitud expresa y autorizada del Cliente (por ejemplo, para brindar soporte técnico). b) Investigación de un posible incumplimiento de los Términos de Servicio o de la Política de Uso Aceptable. c) Orden judicial, requerimiento de autoridad competente o obligación legal. En todos los casos, el acceso se limita a lo estrictamente necesario y se registra cuando corresponde.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartir datos únicamente en estas situaciones: a) Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, infraestructura de hosting, herramientas de análisis), bajo contratos de confidencialidad y solo para la finalidad acordada. b) Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o responder a un requerimiento de autoridad. c) En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con aviso previo cuando sea legalmente exigible. d) Con el consentimiento expreso del Cliente.

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera del país de residencia del Cliente (incluyendo, según la infraestructura utilizada, proveedores de cloud). En esos casos, aplicamos las medidas de seguridad y contractuales razonables para proteger la información.

esté activa y durante el tiempo adicional que exija la ley (generalmente el plazo de prescripción de acciones legales y obligaciones fiscales). para seguridad, diagnóstico y cumplimiento. cancelación del servicio, una vez transcurrido el período de retención técnica (normalmente entre 7 y 30 días), salvo obligación legal de conservación o solicitud del Cliente de exportación previa.

• Datos de cuenta y facturación: se conservan mientras la cuenta
• Logs técnicos: se conservan por períodos limitados necesarios
• Datos de la instancia del Cliente: se eliminan tras la

Es responsabilidad del Cliente realizar copias de seguridad de sus datos antes de solicitar la cancelación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Aislamiento de instancias (contenedores).
• Control de acceso y autenticación.
• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• Monitoreo de abuso y uso anómalo de recursos.
• Principio de mínimo privilegio.

Ningún sistema es 100 % seguro. El Cliente también es responsable de proteger sus credenciales de acceso y sus propias API keys.

Según la legislación aplicable (incluyendo, cuando corresponda, la Ley de Protección de Datos Personales argentina y normas equivalentes), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (cuando proceda).
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos (cuando sea técnicamente viable).

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a gengar.tech.overnight427@passinbox.com identificándose de forma adecuada. Responderemos en los plazos legales aplicables.

El sitio gengar.tech puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento técnico del sitio.
• Preferencias de idioma.
• Análisis agregado de tráfico (cuando esté habilitado).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente se publicará en gengar.tech con la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de la publicación implica la aceptación de los cambios.