Política de Privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Gengar, por meio do site gengar.tech. Contato para assuntos de privacidade:

• E-mail: gengar.tech.overnight427@passinbox.com
• Telegram: @GabboAlarcon

2.1. Dados que você nos fornece diretamente

• Nome ou nome da empresa
• Endereço de e-mail
• Dados de contato (Telegram ou outros)
• Informações de faturamento e pagamento (processadas por meio de provedores de pagamento externos)
• Dados necessários para o onboarding e a configuração do serviço (plano escolhido, preferências técnicas etc.)

2.2. Dados técnicos e de uso

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas em gengar.tech
• Logs técnicos da infraestrutura (uso de CPU, RAM, disco, rede da instância do Cliente)
• Informações de conexão e autenticação ao painel ou à instância

2.3. Dados que NÃO coletamos nem acessamos de forma habitual

• Conteúdo das conversas do agente do Cliente
• Arquivos armazenados dentro da instância do Cliente
• Chaves de API de provedores de LLM do Cliente (BYOK)
• Dados gerados ou processados pelo agente dentro de seu contêiner isolado

A Gengar opera sob um modelo de isolamento: os dados de cada Cliente permanecem dentro de sua própria instância. Só os acessamos nos casos excepcionais indicados na seção 5.

Utilizamos os dados pessoais para: a) Prestar, manter e melhorar o Serviço. b) Gerenciar a conta do Cliente, faturamento e cobranças. c) Comunicar-nos com o Cliente (suporte, notificações de serviço, alterações nos termos ou nesta Política). d) Detectar e prevenir abusos, fraudes e violações da Política de Uso Aceitável. e) Cumprir obrigações legais e responder a exigências de autoridades competentes. f) Analisar o uso agregado e anônimo do site e da infraestrutura para melhorar o serviço.

Tratamos os dados pessoais com base em: serviço).

• Execução do contrato (prestação do Serviço contratado).
• Consentimento do Usuário (quando exigido).
• Interesse legítimo (segurança, prevenção de abusos, melhoria do
• Cumprimento de obrigações legais.

A Gengar não acessa o conteúdo da instância do Cliente (conversas, arquivos, configurações internas do agente, chaves de API), salvo nos seguintes casos: a) Solicitação expressa e autorizada do Cliente (por exemplo, para prestar suporte técnico). b) Investigação de possível descumprimento dos Termos de Serviço ou da Política de Uso Aceitável. c) Ordem judicial, exigência de autoridade competente ou obrigação legal. Em todos os casos, o acesso se limita ao estritamente necessário e é registrado quando cabível.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nestas situações: a) Fornecedores de serviços que nos ajudam a operar (processadores de pagamento, infraestrutura de hosting, ferramentas de análise), sob contratos de confidencialidade e apenas para a finalidade acordada. b) Quando for necessário para cumprir uma obrigação legal ou responder a uma exigência de autoridade. c) Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com aviso prévio quando legalmente exigível. d) Com o consentimento expresso do Cliente.

Os dados podem ser processados em servidores localizados fora do país de residência do Cliente (incluindo, conforme a infraestrutura utilizada, provedores de cloud). Nesses casos, aplicamos as medidas de segurança e contratuais razoáveis para proteger as informações.

estiver ativa e pelo tempo adicional exigido pela lei (geralmente o prazo de prescrição de ações legais e obrigações fiscais). para segurança, diagnóstico e cumprimento. do serviço, uma vez transcorrido o período de retenção técnica (normalmente entre 7 e 30 dias), salvo obrigação legal de conservação ou solicitação do Cliente de exportação prévia.

• Dados de conta e faturamento: são conservados enquanto a conta
• Logs técnicos: são conservados por períodos limitados necessários
• Dados da instância do Cliente: são eliminados após o cancelamento

É responsabilidade do Cliente realizar cópias de segurança de seus dados antes de solicitar o cancelamento.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Isolamento de instâncias (contêineres).
• Controle de acesso e autenticação.
• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS).
• Monitoramento de abuso e uso anômalo de recursos.
• Princípio do mínimo privilégio.

Nenhum sistema é 100% seguro. O Cliente também é responsável por proteger suas credenciais de acesso e suas próprias chaves de API.

Conforme a legislação aplicável (incluindo, quando cabível, a Lei de Proteção de Dados Pessoais argentina e normas equivalentes, bem como a LGPD brasileira quando aplicável), você pode exercer os seguintes direitos:

• Acesso a seus dados pessoais.
• Retificação de dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação (quando cabível).
• Oposição ao tratamento.
• Limitação do tratamento.
• Portabilidade dos dados (quando tecnicamente viável).

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para gengar.tech.overnight427@passinbox.com identificando-se de forma adequada. Responderemos nos prazos legais aplicáveis.

O site gengar.tech pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funcionamento técnico do site.
• Preferências de idioma.
• Análise agregada de tráfego (quando habilitada).

Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies. Algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores. Se detectarmos que foram fornecidos dados de um menor sem a devida autorização, procederemos à sua eliminação.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão vigente será publicada em gengar.tech com a data da última atualização. O uso continuado do Serviço após a publicação implica a aceitação das alterações.